Politica di Rimborso e Reso di It Home SRLS
Ultimo aggiornamento: 07/06/2025
La presente Politica di Rimborso e Reso stabilisce i termini e le condizioni per la restituzione dei prodotti acquistati su IT HOME SRLS. Utilizzando il nostro Sito e acquistando i nostri prodotti, accetti i termini descritti in questa Politica.
1. Resi
1.1 Condizioni di Reso
- I prodotti possono essere restituiti entro 14 giorni dalla data di consegna.
- I prodotti devono essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non utilizzati e nella confezione originale.
- I prodotti danneggiati, utilizzati o privi di parti essenziali non saranno accettati per il reso.
1.2 Procedura di Reso
- Per avviare una procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti all’indirizzo email agingrossrls@gmail.com o al numero 3801061998 entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto.
- Fornisci il numero dell’ordine e una descrizione dettagliata del motivo del reso.
- Una volta approvato il reso, ti invieremo le istruzioni su come spedire il prodotto al nostro magazzino.
1.3 Costi di Spedizione
- I costi di spedizione per la restituzione del prodotto sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione da parte del nostro servizio clienti.
- Raccomandiamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per garantire la ricezione del reso.
2. Rimborsi
2.1 Condizioni di Rimborso
- Una volta ricevuto il reso e verificato che soddisfi le condizioni di cui sopra, procederemo con il rimborso.
- Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originale, salvo diverso accordo.
2.2 Tempi di Rimborso
- Il rimborso sarà elaborato entro 14 giorni lavorativi dalla ricezione del prodotto reso.
- I tempi di accredito del rimborso possono variare in base all’istituto di pagamento utilizzato.
2.3 Prodotti Non Rimborsabili
- Prodotti personalizzati o su misura
- Prodotti in saldo o promozione (salvo indicazioni contrarie)
- Prodotti che non possono essere restituiti per motivi igienici o sanitari (es. articoli di bellezza, alimentari)
3. Sostituzioni
- Se hai ricevuto un prodotto difettoso o danneggiato, contatta il nostro servizio clienti entro 7 giorni dalla ricezione per richiedere una sostituzione.
- Inviaci una descrizione del difetto o del danno, insieme a foto dettagliate.
- Una volta approvata la richiesta, ti invieremo le istruzioni per la sostituzione del prodotto.
4. Contatti
Per ulteriori informazioni sulla nostra Politica di Rimborso e Reso o per richiedere assistenza, puoi contattarci a:
IT HOME SRLS
Via Longhin 121 (PD) Padova
agingrossrls@gmail.com
Luca 3801061998
