退款和退货政策

It Home SRLS退款和退货政策

最后更新：2025年6月7日

本退款和退货政策规定了在 IT HOME SRLS 。通过使用我们的网站和购买我们的产品，您接受本政策中描述的条款。

1. 退货

1.1 退货条件

• 产品可在交货日期起 14 天内退货。
• 退回的产品必须保持收到时的状态，未使用且处于原包装中。
• 损坏、使用过或缺少重要部件的产品将不接受退货。

1.2 退货程序

• 如需退货，请在收到产品后 14 天内通过 agingrossrls@gmail.com 或 3801061998 联系我们的客户服务团队。
• 请提供您的订单号以及退货原因的详细说明。
• 一旦您的退货获得批准，我们将向您发送有关如何将产品运送到我们仓库的说明。

1.3 运费

• 除非我们的客户服务另有规定，否则退货运费由客户承担。
• 我们建议使用可追踪的运输方式，以确保您的退货能够送达。

2.退款

2.1 退款条件

• 一旦我们收到退货并确认其符合上述条件，我们将处理退款。
• 除非另有约定，退款将采用与原始购买相同的付款方式进行。

2.2 退款时间

• 退款将在收到退回产品后的 14 个工作日内处理。
• 退款到账时间可能因所使用的支付机构而异。

2.3 不可退款的产品

• 定制或量身定制的产品
• 特价或促销产品（除非另有说明）
• 因卫生或健康原因无法退货的商品（例如美容产品、食品）

3. 替换

• 如果您收到有缺陷或损坏的产品，请在收到后 7 天内联系我们的客服要求更换。
• 请向我们发送缺陷或损坏的描述以及详细的照片。
• 一旦您的请求获得批准，我们将向您发送更换产品的说明。

4. 联系方式

如需了解有关我们的退款和退货政策的更多信息或请求帮助，您可以通过以下方式联系我们：

IT 家庭 SRLS
Via Longhin 121 (PD) 帕多瓦
agingrossrls@gmail.com
卢卡 3801061998